TERRAMERANA Politique de confidentialité et de cookies

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à bonjour@terramerana.co.

Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'assistance client. Dans cette politique de confidentialité, nous désignons toute information pouvant identifier un individu (y compris les informations ci-dessous) comme "informations personnelles". Veuillez consulter la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil
But de la collecte : charger le site de manière précise pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site pour optimiser notre site. Source de collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels. Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify. Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche, et comment vous interagissez avec le site.

Informations de commande
But de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et en conformité avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité liées à nos produits ou services. Source de collecte : collectées auprès de vous. Divulgation à des fins commerciales : en lien avec notre processeur Shopify. Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou une autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• Protéger vos intérêts vitaux ;
• Effectuer une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles pour nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Décisions automatisées
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette décision automatisée a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative d'une autre manière.

Nous nous engageons dans des prises de décision entièrement automatisées qui ont un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise des prises de décision automatisées limitées pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• La mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
• La mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP mises sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons plusieurs cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et des cookies de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou si elles sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes
Comme indiqué ci-dessus, si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les informations de contact fournies sous "Contact" ci-dessus.